Política de privacidad

En Limoe, tu privacidad nos importa profundamente. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas www.limoecare.com o realizas una compra con nosotros. Por favor, léela detenidamente.

Sección 01

Quiénes Somos

Limoe es una marca de cuidado capilar dedicada a formulaciones naturales y efectivas. Operamos www.limoecare.com y somos responsables de los datos personales que compartes con nosotros.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos.

Sección 02

Información que Recopilamos

Información que proporcionas:

• Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, e información de pago cuando realizas un pedido
• Credenciales de cuenta si creas una cuenta de cliente
• Comunicaciones que nos envías (correos de soporte, reseñas, respuestas a encuestas)
• Tu dirección de correo electrónico y preferencias de marketing si te suscribes a nuestro boletín

Información recopilada automáticamente:

• Información del dispositivo y navegador (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Páginas visitadas, tiempo dedicado y enlaces en los que se ha hecho clic
• URL de referencia y términos de búsqueda que te llevaron a nuestro sitio
• Datos de cookies y seguimiento (consulta la Sección 7)

Sección 03

Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Procesar y gestionar tus pedidos, incluyendo el envío de confirmaciones y notificaciones de envío
• Gestionar tu cuenta de cliente y proporcionar atención al cliente
• Enviarte correos de marketing y ofertas promocionales si has optado por recibirlos
• Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia general del cliente
• Detectar y prevenir fraudes u otras actividades ilegales
• Cumplir con las obligaciones legales

Sección 04

Compartir tu Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con terceros de confianza solo como se describe a continuación:

• Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico, que procesa pedidos y almacena datos de clientes de forma segura.
• Procesadores de pago: Stripe, PayPal y Shopify Payments. Los detalles de tu tarjeta de pago nunca se almacenan en nuestros servidores.
• Socios de envío: Mensajeros que necesitan tu dirección para entregar tu pedido.
• Servicios de email marketing: Utilizados para enviar boletines a los que te has suscrito.
• Proveedores de análisis: Como Google Analytics, para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio.
• Autoridades legales: Si es requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos.

Sección 05

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política. Los datos de pedidos se conservan normalmente durante siete años para cumplir con las obligaciones fiscales. Cuando tus datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

Sección 06

Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corrección: Pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar que eliminemos tus datos personales.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Objeción: Oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo.
• Retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@limoecare.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

Sección 07

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación:

• Cookies esenciales: Necesarias para que el sitio funcione correctamente. No se pueden deshabilitar.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Solo se instalan con tu consentimiento.
• Cookies de marketing: Nos permiten mostrarte anuncios relevantes. Solo se instalan con tu consentimiento.
• Cookies de preferencias: Recuerdan tu configuración y opciones.

Sección 08

Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visites.

Sección 09

Privacidad de Menores

Nuestro sitio web y productos no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos de inmediato.

Sección 10

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página. Si realizamos cambios importantes, te notificaremos por correo electrónico o publicando un aviso destacado en nuestro sitio web.

Sección 11

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, no dudes en escribirnos:

Tomamos todas las consultas de privacidad en serio y responderemos en un plazo de 30 días.

A Limoe, la teva privacitat ens importa profundament. Aquesta Política de Privacitat explica com recollim, usem, divulguem i protegim la teva informació quan visites www.limoecare.com o fas una compra amb nosaltres. Si us plau, llegeix-la detingudament.

Secció 01

Qui Som

Limoe és una marca de cura capil·lar dedicada a formulacions naturals i efectives. Operem www.limoecare.com i som responsables de les dades personals que comparteixes amb nosaltres.

La nostra botiga està allotjada a Shopify Inc., que ens proporciona la plataforma de comerç electrònic que ens permet vendre't els nostres productes.

Secció 02

Informació que Recollim

Informació que proporciones:

• Nom, adreça de correu electrònic, adreça de facturació i enviament, i informació de pagament quan fas una comanda
• Credencials de compte si crees un compte de client
• Comunicacions que ens envies (correus de suport, ressenyes, respostes a enquestes)
• La teva adreça de correu electrònic i preferències de màrqueting si et subscrius al nostre butlletí

Informació recollida automàticament:

• Informació del dispositiu i navegador (adreça IP, tipus de navegador, sistema operatiu)
• Pàgines visitades, temps dedicat i enllaços en els quals s'ha fet clic
• URL de referència i termes de cerca que et van portar al nostre lloc
• Dades de galetes i seguiment (consulta la Secció 7)

Secció 03

Com Usem la teva Informació

Usem la informació que recollim per:

• Processar i gestionar les teves comandes, incloent-hi l'enviament de confirmacions i notificacions d'enviament
• Gestionar el teu compte de client i proporcionar atenció al client
• Enviar-te correus de màrqueting i ofertes promocionals si has optat per rebre'ls
• Millorar el nostre lloc web, productes i experiència general del client
• Detectar i prevenir fraus o altres activitats il·legals
• Complir amb les obligacions legals

Secció 04

Compartir la teva Informació

No venem la teva informació personal. Podem compartir-la amb tercers de confiança només com es descriu a continuació:

• Shopify: La nostra plataforma de comerç electrònic, que processa comandes i emmagatzema dades de clients de forma segura.
• Processadors de pagament: Stripe, PayPal i Shopify Payments. Els detalls de la teva targeta de pagament mai no s'emmagatzemen als nostres servidors.
• Socis d'enviament: Missatgers que necessiten la teva adreça per lliurar la teva comanda.
• Serveis d'email màrqueting: Utilitzats per enviar butlletins als quals t'has subscrit.
• Proveïdors d'analítica: Com Google Analytics, per entendre com els visitants usen el nostre lloc.
• Autoritats legals: Si és requerit per llei, ordre judicial o per protegir els nostres drets.

Secció 05

Retenció de Dades

Conservem les teves dades personals durant el temps necessari per complir els fins descrits en aquesta política. Les dades de comandes es conserven normalment durant set anys per complir amb les obligacions fiscals. Quan les teves dades ja no siguin necessàries, s'eliminaran de forma segura o s'anonimitzaran.

Secció 06

Els teus Drets

Depenent de la teva ubicació, pots tenir els drets següents:

• Accés: Sol·licitar una còpia de les dades personals que tenim sobre tu.
• Correcció: Demanar-nos que corregim dades inexactes o incompletes.
• Eliminació: Sol·licitar que eliminem les teves dades personals.
• Portabilitat: Rebre les teves dades en un format estructurat i llegible per màquina.
• Objecció: Oposar-te al tractament de les teves dades per a màrqueting directe.
• Retirar el consentiment: Quan el tractament es basa en el consentiment, el pots retirar en qualsevol moment.

Per exercir qualsevol d'aquests drets, contacta'ns a info@limoecare.com. Respondrem en un termini de 30 dies.

Secció 07

Galetes

El nostre lloc web utilitza galetes per millorar la teva experiència de navegació:

• Galetes essencials: Necessàries perquè el lloc funcioni correctament. No es poden desactivar.
• Galetes analítiques: Ens ajuden a entendre com els visitants interactuen amb el nostre lloc. Només s'instal·len amb el teu consentiment.
• Galetes de màrqueting: Ens permeten mostrar-te anuncis rellevants. Només s'instal·len amb el teu consentiment.
• Galetes de preferències: Recorden la teva configuració i opcions.

Secció 08

Enllaços de Tercers

El nostre lloc web pot contenir enllaços a llocs web de tercers. No som responsables de les pràctiques de privacitat ni del contingut d'aquests llocs. Et recomanem revisar les polítiques de privacitat de qualsevol lloc que visitis.

Secció 09

Privacitat de Menors

El nostre lloc web i productes no estan dirigits a menors de 13 anys, i no recollim conscientment dades personals de menors. Si creus que un menor ens ha proporcionat dades personals, contacta'ns immediatament.

Secció 10

Canvis en aquesta Política

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat de tant en tant. Quan ho fem, actualitzarem la data a la part superior d'aquesta pàgina. Si fem canvis importants, t'ho notificarem per correu electrònic o publicant un avís destacat al nostre lloc web.

Secció 11

Contacta'ns

Si tens alguna pregunta sobre aquesta Política de Privacitat, no dubtis a escriure'ns:

Prenem totes les consultes de privacitat seriosament i respondrem en un termini de 30 dies.

At Limoe, your privacy matters deeply to us. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit www.limoecare.com or make a purchase from us. Please read it carefully.

Section 01

Who We Are

Limoe is a haircare brand dedicated to natural, effective formulations. We operate www.limoecare.com and are responsible for the personal data you share with us.

Our store is hosted on Shopify Inc., which provides us with the online e-commerce platform that allows us to sell our products to you.

Section 02

Information We Collect

Information you provide:

• Name, email address, billing and shipping address, and payment information when you place an order
• Account credentials if you create a customer account
• Communications you send us (support emails, review submissions, survey responses)
• Your email address and marketing preferences if you subscribe to our newsletter

Information collected automatically:

• Device and browser information (IP address, browser type, operating system)
• Pages visited, time spent on pages, and links clicked
• Referring URL and search terms that brought you to our site
• Cookie and tracking data (see Section 7)

Section 03

How We Use Your Information

We use the information we collect to:

• Process and fulfil your orders, including sending confirmation and shipping notifications
• Manage your customer account and provide customer support
• Send you marketing emails and promotional offers if you have opted in
• Improve our website, products, and overall customer experience
• Detect and prevent fraud or other illegal activity
• Comply with legal obligations

Section 04

Sharing Your Information

We do not sell your personal information. We may share it with trusted third parties only as described below:

• Shopify: Our e-commerce platform, which processes orders and stores customer data securely.
• Payment processors: Stripe, PayPal, and Shopify Payments. Your payment card details are never stored on our servers.
• Shipping partners: Couriers who need your address to deliver your order.
• Email marketing services: Used to send newsletters you have opted into.
• Analytics providers: Such as Google Analytics, used to understand how visitors use our site.
• Legal authorities: If required by law, court order, or to protect our rights.

Section 05

Data Retention

We retain your personal data for as long as necessary to fulfil the purposes described in this policy. Order data is typically retained for seven years to comply with tax obligations. When your data is no longer needed, it is securely deleted or anonymised.

Section 06

Your Rights

Depending on your location, you may have the following rights:

• Access: Request a copy of the personal data we hold about you.
• Correction: Ask us to correct inaccurate or incomplete data.
• Deletion: Request that we delete your personal data.
• Portability: Receive your data in a structured, machine-readable format.
• Objection: Object to our processing of your data for direct marketing.
• Withdraw consent: Where processing is based on consent, you may withdraw it at any time.

To exercise any of these rights, please contact us at info@limoecare.com. We will respond within 30 days.

Section 07

Cookies

Our website uses cookies to enhance your browsing experience:

• Essential cookies: Required for the site to function. These cannot be disabled.
• Analytics cookies: Help us understand how visitors interact with our site. Only placed with your consent.
• Marketing cookies: Allow us to show you relevant ads. Only placed with your consent.
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Section 08

Third-Party Links

Our website may contain links to third-party websites. We are not responsible for the privacy practices or content of those sites. We encourage you to review the privacy policies of any site you visit.

Section 09

Children's Privacy

Our website and products are not directed at children under the age of 13, and we do not knowingly collect personal data from children. If you believe a child has provided us with personal data, please contact us immediately.

Section 10

Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. When we do, we will update the date at the top of this page. If we make material changes, we will notify you by email or by posting a prominent notice on our website.

Section 11

Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, please reach out:

We take all privacy enquiries seriously and will respond within 30 days.