Política de envío
Contenido
Queremos que tu pedido de Limoe llegue de forma rápida y segura. Esta Política de envío explica cómo procesamos, enviamos y entregamos tus pedidos. Si tienes alguna pregunta no cubierta aquí, puedes contactarnos en info@limoecare.com.
Los tiempos de entrega son estimaciones. La entrega real puede variar debido a la capacidad del transportista, días festivos y otros factores fuera de nuestro control.
Sección 01
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago (de lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil disponible.
Recibirás un email de confirmación de pedido inmediatamente después de realizarlo, seguido de un email de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Durante períodos punta (rebajas, nuevos lanzamientos, festividades), los tiempos de procesamiento pueden ser algo más largos. Siempre te comunicaremos cualquier retraso por email.
Sección 02
Envío nacional
Ofrecemos las siguientes opciones de envío nacional:
| Método de envío | Entrega estimada | Coste |
|---|---|---|
| Envío estándar | 3 a 7 días hábiles | Calculado en el proceso de compra |
| Envío express | 1 a 3 días hábiles | Calculado en el proceso de compra |
| Envío gratuito | 3 a 7 días hábiles | Gratis en pedidos que superen el mínimo |
Los umbrales de envío gratuito y las tarifas exactas se muestran durante el proceso de compra según tu ubicación y el total del pedido.
Sección 03
Envío internacional
Enviamos a países seleccionados en todo el mundo. Las tarifas de envío internacional y los tiempos de entrega estimados se calculan durante el proceso de compra según el destino y el peso del paquete.
| Región | Entrega estimada |
|---|---|
| Europa | 5 a 10 días hábiles |
| América del Norte | 7 a 14 días hábiles |
| Oriente Medio | 7 a 14 días hábiles |
| Resto del mundo | 10 a 21 días hábiles |
Los tiempos de entrega internacionales son estimaciones y pueden verse afectados por el proceso aduanero en el país de destino.
Sección 04
Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para entregar tus pedidos. Dependiendo de tu ubicación y el método de envío elegido, tu pedido puede enviarse a través de:
- Royal Mail
- DHL Express
- DPD
- Evri
- FedEx (internacional)
La empresa transportista utilizada para tu pedido se confirmará en el email de confirmación de envío junto con tu número de seguimiento.
Sección 05
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email de confirmación de envío con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
Si no has recibido la información de seguimiento en un plazo de 3 días hábiles desde la realización del pedido, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si aun así no la encuentras, contáctanos en info@limoecare.com y te ayudaremos.
Sección 06
Problemas de entrega
Paquetes perdidos: Si el seguimiento no muestra movimiento durante más de 5 días hábiles o tu paquete aparece como entregado pero no ha llegado, contáctanos en un plazo de 14 días. Nos pondremos en contacto con el transportista y trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.
Dirección incorrecta: Asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta al realizar el pedido. Limoe no se responsabiliza de los pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si detectas un error después de realizar el pedido, contáctanos inmediatamente en info@limoecare.com y haremos todo lo posible para redirigirlo antes del envío.
Entrega fallida: Si un intento de entrega no tiene éxito y el paquete nos es devuelto, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega. Pueden aplicarse cargos adicionales de envío.
Sección 07
Aduanas y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y gastos de despacho de aduanas impuestos por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío durante el proceso de compra.
No tenemos control sobre los procesos aduaneros y no podemos prever qué cargos pueden aplicarse. Recomendamos consultar con la autoridad aduanera local antes de realizar un pedido internacional si no estás seguro de los posibles cargos.
Limoe no se responsabiliza de los retrasos causados por el proceso aduanero y no puede ser considerada responsable de los cargos aduaneros incurridos.
Sección 08
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o nuestro proceso de envío, estaremos encantados de ayudarte:
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 2 días hábiles.
Contingut
Volem que la teva comanda de Limoe arribi de manera ràpida i segura. Aquesta Política d'enviament explica com processem, enviem i lliurem les teves comandes. Si tens preguntes no cobertes aquí, pots contactar-nos a info@limoecare.com.
Els temps de lliurament són estimacions. El lliurament real pot variar degut a la capacitat del transportista, dies festius i altres factors fora del nostre control.
Secció 01
Processament de comandes
Totes les comandes es processen en un termini d'1 a 3 dies hàbils des de la confirmació del pagament (de dilluns a divendres, excepte festius). Les comandes realitzades en cap de setmana o dies festius es processaran el següent dia hàbil disponible.
Rebràs un correu electrònic de confirmació de comanda immediatament després de realitzar-la, seguit d'un correu de confirmació d'enviament amb informació de seguiment una vegada que la teva comanda hagi estat enviada.
Durant períodes punta (rebaixes, nous llançaments, festivitats), els temps de processament poden ser lleugerament més llargs. Sempre et comunicarem qualsevol retard per correu electrònic.
Secció 02
Enviament nacional
Oferim les següents opcions d'enviament nacional:
| Mètode d'enviament | Lliurament estimat | Cost |
|---|---|---|
| Enviament estàndard | 3 a 7 dies hàbils | Calculat a la caixa |
| Enviament exprés | 1 a 3 dies hàbils | Calculat a la caixa |
| Enviament gratuït | 3 a 7 dies hàbils | Gratuït en comandes que superin el mínim |
Els llindars d'enviament gratuït i les tarifes exactes es mostren durant el procés de compra segons la teva ubicació i el total de la comanda.
Secció 03
Enviament internacional
Enviem a països seleccionats d'arreu del món. Les tarifes d'enviament internacional i els temps de lliurament estimats es calculen durant el procés de compra segons la destinació i el pes del paquet.
| Regió | Lliurament estimat |
|---|---|
| Europa | 5 a 10 dies hàbils |
| Amèrica del Nord | 7 a 14 dies hàbils |
| Orient Mitjà | 7 a 14 dies hàbils |
| Resta del món | 10 a 21 dies hàbils |
Els temps de lliurament internacionals són estimacions i poden veure's afectats pel procés duaner al país de destinació.
Secció 04
Empreses de transport
Treballem amb empreses de missatgeria de confiança per lliurar les teves comandes. Depenent de la teva ubicació i el mètode d'enviament escollit, la teva comanda pot enviar-se a través de:
- Royal Mail
- DHL Express
- DPD
- Evri
- FedEx (internacional)
L'empresa transportista utilitzada per a la teva comanda es confirmarà al correu de confirmació d'enviament juntament amb el teu número de seguiment.
Secció 05
Seguiment de la comanda
Un cop enviada la teva comanda, rebràs un correu de confirmació d'enviament amb el teu número de seguiment i un enllaç per rastrejar el teu paquet en temps real.
Si no has rebut la informació de seguiment en un termini de 3 dies hàbils des de la realització de la comanda, revisa la carpeta de correu no desitjat. Si encara no la trobes, contacta'ns a info@limoecare.com i t'ajudarem.
Secció 06
Problemes de lliurament
Paquets perduts: Si el seguiment no mostra moviment durant més de 5 dies hàbils o el teu paquet apareix com a lliurat però no ha arribat, contacta'ns en un termini de 14 dies. Ens posarem en contacte amb el transportista i treballarem per resoldre el problema tan aviat com sigui possible.
Adreça incorrecta: Assegura't que l'adreça de lliurament sigui correcta en realitzar la comanda. Limoe no es responsabilitza de les comandes lliurades a una adreça incorrecta proporcionada pel client. Si detectes un error després de realitzar la comanda, contacta'ns immediatament a info@limoecare.com i farem tot el possible per redirigir-la abans de l'enviament.
Lliurament fallit: Si un intent de lliurament no té èxit i el paquet ens és retornat, ens posarem en contacte amb tu per coordinar un nou lliurament. Poden aplicar-se càrrecs addicionals d'enviament.
Secció 07
Duanes i drets d'importació
Les comandes internacionals poden estar subjectes a drets d'importació, impostos i despeses de despatx de duanes imposats pel país de destinació. Aquests càrrecs són responsabilitat del client i no estan inclosos en el preu del producte ni en les despeses d'enviament durant el procés de compra.
No tenim control sobre els processos duaners i no podem preveure quins càrrecs poden aplicar-se. Recomanem consultar amb l'autoritat duanera local abans de realitzar una comanda internacional si no estàs segur dels possibles càrrecs.
Limoe no es responsabilitza dels retards causats pel procés duaner i no pot ser considerada responsable dels càrrecs duaners incorreguts.
Secció 08
Contacta'ns
Si tens alguna pregunta sobre la teva comanda o el nostre procés d'enviament, estarem encantats d'ajudar-te:
El nostre objectiu és respondre a totes les consultes en un termini de 2 dies hàbils.
Contents
We want your Limoe order to arrive quickly and safely. This Shipping Policy explains how we process, ship, and deliver your orders. For questions not covered here, please contact us at info@limoecare.com.
Delivery times are estimates only. Actual delivery may vary due to courier capacity, public holidays, and other factors outside our control.
Section 01
Order Processing
All orders are processed within 1 to 3 business days of payment confirmation (Monday to Friday, excluding public holidays). Orders placed on weekends or public holidays will be processed on the next available business day.
You will receive an order confirmation email immediately after placing your order, followed by a shipping confirmation email with tracking information once your order has been dispatched.
During peak periods (sales, new launches, holidays), processing times may be slightly longer. We will always communicate any delays via email.
Section 02
Domestic Shipping
We offer the following domestic shipping options:
| Shipping Method | Estimated Delivery | Cost |
|---|---|---|
| Standard Shipping | 3 to 7 business days | Calculated at checkout |
| Express Shipping | 1 to 3 business days | Calculated at checkout |
| Free Shipping | 3 to 7 business days | Free on orders over threshold |
Free shipping thresholds and exact rates are displayed at checkout based on your location and order total.
Section 03
International Shipping
We ship to selected countries worldwide. International shipping rates and estimated delivery times are calculated at checkout based on destination and package weight.
| Region | Estimated Delivery |
|---|---|
| Europe | 5 to 10 business days |
| North America | 7 to 14 business days |
| Middle East | 7 to 14 business days |
| Rest of World | 10 to 21 business days |
International delivery times are estimates and may be affected by customs processing in the destination country.
Section 04
Shipping Carriers
We work with trusted courier partners to deliver your orders. Depending on your location and chosen shipping method, your order may be shipped via:
- Royal Mail
- DHL Express
- DPD
- Evri
- FedEx (international)
The carrier used for your order will be confirmed in your shipping confirmation email along with your tracking number.
Section 05
Order Tracking
Once your order has been dispatched, you will receive a shipping confirmation email containing your tracking number and a link to track your parcel in real time.
If you have not received your tracking information within 3 business days of placing your order, please check your spam folder. If you still cannot find it, contact us at info@limoecare.com and we will assist you.
Section 06
Delivery Issues
Lost parcels: If your tracking shows no movement for more than 5 business days or your parcel is marked as delivered but has not arrived, please contact us within 14 days. We will liaise with the carrier and work to resolve the issue as quickly as possible.
Incorrect address: Please ensure your delivery address is correct at checkout. Limoe is not responsible for orders delivered to an incorrect address provided by the customer. If you notice an error after placing your order, contact us immediately at info@limoecare.com and we will do our best to redirect it before dispatch.
Failed delivery: If a delivery attempt is unsuccessful and the parcel is returned to us, we will contact you to arrange re-delivery. Additional shipping charges may apply.
Section 07
Customs and Duties
International orders may be subject to import duties, taxes, and customs clearance fees imposed by the destination country. These charges are the responsibility of the customer and are not included in the product price or shipping cost at checkout.
We have no control over customs processes and cannot predict what charges may apply. We recommend checking with your local customs authority before placing an international order if you are unsure about potential charges.
Limoe is not responsible for delays caused by customs processing and cannot be held liable for customs charges incurred.
Section 08
Contact Us
If you have any questions about your order or our shipping process, we are happy to help:
We aim to respond to all enquiries within 2 business days.
